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人民日报:有官员在网上一开口就掉入祸从口出的怪圈
来源:人民日报 2016/08/11 10:05:43
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导读: 放下身段、紧接地气,恰当使用网民喜闻乐见的“微语言”,积极发声、大方回应,成为官员上网的基本“通行证”。江西省委常委、省委宣传部部长陈俊卿,担任上饶市委书记期间创新“微信工作法”联系群众,取得良好的成效,他本人也被称为“微信书记”。

有来有往,以情互动

直面拍砖有“风度”

据新浪微博提供的数据,2015年9月之后,约4.2万个官方微博没有更新;部分账号2015年全年无更新。不少官员选择注销微博或者更改微博认证信息。一些官员坦言,遇到不理性的网友,谈及一些问题自己又无法解决时,常常变成众矢之的。次数多了,时间长了,就自觉不自觉地淡了、退了。

更开放,更多元,更有力。互联网赋予每个人发声的机会与路径,也带来了信息芜杂、语言暴力等问题。面对网络形形色色的尖锐

话语,甚至言辞激烈的批评,许多官员坦言:需要比平时“更强大的内心”。

因在微博与网友互动时有过激言论,贵州省副省长陈鸣明曾遭到“围攻”。次日,他在微博上发文道歉:“网友对我‘拍砖’,既是观点之争,也是因为我个别言词欠妥。对大家的意见,我虚心接受,有不妥的地方,请大家原谅,以后我会注意。有话好好说,从我做起。”诚恳的态度,赢得了网友的理解和尊重。

“把批评当成鞭策,把谩骂当成提醒,帮群众干点实事”,陈鸣明辛勤“织脖”,获得了诸多“点赞”。

有的时候,“来而不往”也有道理。遭遇网上不理性之声,江西省九江市公安局纪委副书记段兴焱采取“来而不往”的对策。“久而久之,对方自觉无趣便不再攻击。有空时多沟通一下,握手言和,如此一来,一些曾经骂过我的人反过来跟我检讨:对不起,我误解你了。”在他看来,如果以“吵”对“骂”,网络只会一片嘈杂。以心沟通、以情互动,才是官员该具备的“风度”。

南京大学新闻传播学院教授杜骏飞认为,面对网友的负面声音,如果官员确有责任,应在第一时间作出回应,真诚道歉、承担责任;如果责任不在自身,则应该及时配合主管部门形成调查结论,必要时诉诸法律。删帖、诿过、诡辩、装聋作哑等方式,可能会让舆情愈演愈烈;及时讲真话、引导疏通民意才是上策。

原标题:人民日报:有官员在网上一开口就掉入祸从口出的怪圈

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