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【“新时代、新梦想”网络媒体走转改】 走进12345了解大数据时代
来源:海疆在线 2018/02/11 16:33:51
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导读: 以网格为基础推行“一线微联动”,形成了快速响应群众诉求、一线化解矛盾的社会治理大联动格局,在推进海口市社会治理城市管理的科学化、精细化、智能化、法制化建设,不断提升城市治理体系和治理能力现代化水平方面取得了初步成效。

11日,“新时代、新梦想”网络媒体新春走基层海口行活动正式开始,第一站来到了12345海口市民服务智慧联动平台。

海口市便民服务中心负责人表示,便民服务热线“12345”今年春节期间不休假,将安排人员照常值班,及时为民排忧解难,让广大市民和游客过一个平安、祥和、快乐的春节。并且为了最大力度解决老百姓相关问题,还开设了多个服务平台,不仅有海南话专席、英语专席,甚至还开设了日语专席。相关负责人表示,接下来将会设立其他席位。

市民、游客均可通过“海口12345”微信公众号点击“服务找政府”菜单中的“人工服务”功能,实现7x24小时在线咨询和投诉,支持使用位置信息共享、图片、小视频等功能,详细准确的反应各类诉求信息。不仅如此,还将重点解决停电停水、车辆占道停放、占道经营、噪音、生态环境保护等群众最关系、最直接、最现实的利益问题。

为贯彻落实习近平总书记“城市管理应该像绣花针一样精细”的讲话精神,也为了充分发挥海口12345“指挥棒”、“绣花针”、“连心桥”作用,还将推行“12345+网格化”。目前全市网格4489个(网格员共1835名),其中主城区网格2428个(网格员共1576名)。

以网格为基础推行“一线微联动”,形成了快速响应群众诉求、一线化解矛盾的社会治理大联动格局,在推进海口市社会治理城市管理的科学化、精细化、智能化、法制化建设,不断提升城市治理体系和治理能力现代化水平方面取得了初步成效。

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